Última atualização: 15/04/2026
A 4Conectar segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo nossa política completa de trocas e devoluções.
Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso
- Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos
- O frete de devolução será por nossa conta
- O reembolso será integral (produto + frete da compra)
Troca por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
- Prazo de 30 dias para produtos não duráveis
- Prazo de 90 dias para produtos duráveis
- Envie fotos ou vídeo do defeito para agilizar a análise
- O frete de envio será por nossa conta
- Você pode optar por: troca, reparo ou reembolso
Troca por Tamanho/Cor
Para produtos de vestuário e acessórios:
- Pode ser solicitada em até 7 dias após o recebimento
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original
- O frete de envio e retorno é por conta do cliente
- Sujeito à disponibilidade em estoque
Como Solicitar Troca ou Devolução
1
Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido
2
Nossa equipe analisará a solicitação e responderá em até 2 dias úteis
3
Após aprovação, enviaremos as instruções de envio e o código de postagem (quando aplicável)
Reembolso
- PIX: reembolso em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, dependendo da operadora
- Boleto: transferência para conta bancária em até 10 dias úteis
Não Aceitamos Trocas Quando:
- O produto apresentar sinais de mau uso
- Estiver fora do prazo estabelecido
- Não estiver na embalagem original com acessórios
- O produto for de uso pessoal/íntimo (por questões de higiene)